“上次你反映的村干部作风问题，我们已经移交案管室处置，还想向你了解一下村里干部的一些情况。”日前，和静县纪委监委信访室主任卢将军走进村民巴特家时说。

走村入户了解民情民意、解决群众困难诉求、化解矛盾纠纷、发现问题线索，是和静县纪委监委运用群众工作方法破解新形势下信访难题的一项举措。

“只有深入基层、深入群众,才能了解群众所思、所盼、所忧，才能使信访工作更有针对性。”和静县纪委监委主要负责人表示。

年初以来，和静县纪委监委坚守职责定位，创新信访工作机制，改进信访工作方法，重心下移、关口前移，主动深入群众，全面了解和厘清群众反映的问题，用实事定性，从根本上减少群众多跑路的负担，努力推动信访问题发现在苗头、处置在前端、解决在关键，切实让群众满意。同时，畅通信访渠道，开通了网上举报平台、建立了群众工作投诉站，挂出了群众举报箱。并及时做好情绪疏导、矛盾化解工作，引导群众依法、理性、有序表达利益诉求，依法维护信访秩序，规范信访行为。

为有效解决信访工作“谁来做、怎么做”的问题，督促各乡镇、村、社区凡是在涉及民生项目实施前，深入开展大走访、大调研，听取群众的意见建议；邀请村民代表参与村级事务管理，列席村级重大事项议事会议；推进党务、村务、财务公开，保障群众知情权，促进群众监督。

同时，该县坚持主动抓、抓主动，通过监督检查督促各乡镇落实首办责任，建立信访预警排查制度，强化防控能力，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

下一步，该县将认真分析新情况、研究新问题，对信访“存量”“现量”问题进行排查，督促问题解决。并加大转交办、督办和直接查办工作力度，对未按时限完成或存在办案不实的，按干部管理权限启动问责程序，依纪依法追究相关办理人员责任。（和静县纪委监委  王金花 卢将军）