“张叔，您别急，有啥事慢慢说，我们今天就是到您家里来了解情况的……”在和硕县新塔热乡老张的家里，该县纪委监委干部握着老张的手，亲切地交谈。

为有效预防和妥善处理信访积案问题，连日来，和硕县纪委监委筛选整理出近三年关于对信访反馈结果不满意、涉法涉案等问题，明确责任单位、责任人和处置措施及办结时限，针对排查梳理出的信访举报件按分类转办、对口处置的原则，对全县涉及干部作风问题的疑难积案实行“六包”机制（包调查、包处理、包督办、包结案、包息访、包稳定），采取有效措施，有效化解信访积案。

今年以来，该县纪委监委将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，开展“走百村、访万家、察实情、解民难”纪检监察干部大走访活动，变上访为下访，走进群众听民声、察民情、解民困。

该县纪委监委在群众信访问题产生的初始阶段，“稳妥”处置初访，“用心”沟通疏导，注重接访仪表、语气、行为方式、接待程序等每一个细节，拉近与来访群众的心理距离。同时，接访人员在了解情况后，积极主动地与信访人沟通，讲清政策、讲明职责，认真负责地给予解答并做好思想疏导工作。对业务外问题，引导其到相关职能部门反映并做好后续监督协调工作；对业务内问题，认真分析和查找“积案”的根源并及时向领导汇报。

此外，按照接访计划，县纪委监委分管领导每周三定时接访。根据首访负责制原则，对涉嫌违纪违法问题，信访室及时提出转办意见报领导审批，并报案管部门备案，做到快批快转、快查快结。该县纪委监委组织相关责任部门召开了三次积案化解协调会，要求各责任单位按照“十”字处理原则（即：实、真、信、法、稳、解、控、化、淡、平）开展核查等工作，切实做到合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，生活困难救助到位，干部失职处理到位。

截至目前，该县纪委监委通过走访，共收到群众信访案件33件，其中，业内案件17件，办结9件，转办16件。

“开展大走访，就是发现一批民生问题、治理一批基层难题、化解一批民怨诉求，在解决群众实际困难的同时，探索纪检监督的着力点。”该县纪委监委主要负责人表示，下一步将常态化开展大走访，让纪检监察干部深入基层，了解群众所思所想所盼，深挖腐败作风问题线索，力争在全县形成大监督格局。”（和硕县纪委监委  郭慧 杨娟 | 责任编辑  古力米热）

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