​一月的焉耆，寒风凛冽。

“听说你们监察委成立了，我有个问题不知道能不能反映一下？”新疆焉耆县王家庄牧场村民游广存犹豫再三地说。

“您慢慢说，我们替您保密，有党为老百姓做主，您的困难都会解决。”看到游广存慌乱的神色，正在督导群众工作的纪检监察干部顿时脸色凝重起来。

原来，年前游广存和村干部马金福发生争执，被当众踢了一脚，迫于马金福村干部的身份，游广存敢怒不敢言，在内心压抑了很久。

群众利益无小事，纪检监察干部秉承事不过夜的工作作风，立查立办、快查快结。最终，马金福因违反群众纪律，给予党内警告处分，并当众向游广存鞠躬道歉。

这是巴州开展群众工作督导的一个缩影。

打开“心门”，让群众心气儿顺起来

一竿子插到底，让工作沉下去，让民意浮上来。

2017年11月1日，巴州正式启动群众工作督导。5个混编式督导组立即奔赴一线，开展督导工作。督导紧紧围绕学习贯彻党的十九大精神、落实维护社会稳定和长治久安总目标，以及执行自治区、巴州党委重大决策部署情况展开。采取“点穴式”“蹲点式”和“回头看”等方式灵活督导检查，不打招呼、不定路线、不要陪同，直奔乡村、随机入户，直接听取群众意见和反映。

督导坚持在一线发现问题、研究问题、解决问题，与群众面对面交流、心贴心沟通，让强有力的监督直抵基层、直达末梢，为群众实打实办事解难。

“感谢你们，我做梦都没想到押金都能退回来，真是太及时了，眼下正值春耕时节，是最需要钱的时候，你们就是我们家的及时雨呀！”库尔勒市上户镇村民克然木捧着被村干部依明江•阿布拉私自克扣的2000元押金激动地对纪检监察干部丁月华说道。

天下之势，常系民心。民心顺，一顺百顺，一顺百兴。巴州纪委书记安峰多次表示，群众满不满意、高不高兴、答不答应，是衡量群众工作督导成效的唯一标准。做好群众工作必须坚守“以人民为中心”这个价值底色，让群众气有出处、状有告处、理有讲处，“心门”打开了，群众心气就顺了。

双轮驱动，让监督执纪问责的“探照灯”亮起来

治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。

2018年1月20日至27日，自治区群众工作交叉督导组对巴州群众工作进行督导检查，并下发《自治区群众工作督导整改通知书》。

巴州纪委监委党风室负责人梁正全捧着手里的《自治区群众工作督导整改通知书》，看着移交的204条问题线索，陷入了沉思。“204条问题线索说明一些党员干部总目标意识不强，工作着眼点、着力点不实，落实维稳‘组合拳’不到位，存在‘盲区、缝隙、空白’，只有把监督执纪问责的‘探照灯’擦得更亮、‘探头’伸的更远才能彻底纠治这些问题。”

今年2月，巴州在已经组建的5个交叉群众工作督导组的基础上，再成立3个专项群众工作督导组，对年初以来各级督导检查组发现的问题进行再梳理、再研判，再督导、再检查，将落实总目标不力的问题和侵害群众利益的问题作为重中之重，通过“群医”会诊和“靶向治疗”，定点攻破“政策棚架”难题，向“微腐败”的罪恶之手“动刀”，以“雷霆”之势，治干部作风之“疾”，安百姓之心、解百姓之难。

“谢谢！谢谢！要不是你们，这草补的钱怕是要不回来了。”若羌县瓦石峡镇塔什萨依村牧民吾斯曼•玉素甫在拿到被村委会主任挪用的草场补贴时激动地说。

在“交叉督导”和“专项督导”共同驱动下，巴州群众工作不断向纵深推进，持续释放群众工作不获全胜决不收兵的强烈信号。

截止目前，巴州群众工作督导组累计检查乡镇街道1146个（次）；累计检查村、社区1917个（次）；累计检查单位425个（次）；累计检查重点部位244个（次）；累计走访群众4990户13396人，发现和移交各类问题线索1958条。

定期研判，让群众工作的“导航仪”准起来

瞄着问题去、追着问题查、盯着问题改。

“这几条突出问题线索都在这一个村，建议把这个村列入重点‘关照’对象。”

“这几个问题都属于扶贫领域监督执纪问责一类，建议结案后对其公开曝光，发挥震慑作用。”

“博湖县本布图镇劳尔希诺村村支部书记张巧玲熟知村情民情，能够迅速和‘访惠聚’驻村工作队形成合力，各项工作开展扎实有序，建议全州通报表扬，发挥榜样作用。”

在巴州群众工作研判会上，各督导组成员各抒己见，为群众工作积极献言。为进一步明定工作目标、督导内容，规范方法流程和督导标准，巴州群众工作督导办公室相继出台7项制度，将其贯穿于问题反馈、整改指导、跟踪督导、问责处理和落实整改全过程。定期分析研判制度就是其中之一。

“通过对交叉督导组、专项督导组以及自治区督导组的数据比对，分析研判，就会确定出问题突出、风险隐患较多或督导工作不力的地区，这就需要采取‘突击式’‘点穴式’督导检查，把风险点和最薄弱的共性问题找出来，通过不聚焦的事把最不聚焦的人找出来。定期研判就是我们开展群众工作的‘导航仪’。”巴州群众工作第三专项督导组组长王泉喜说。

定期研判制度建立以来，划定重点乡镇5个；各督导组共开展“回头看”专项督导9次，对35个乡镇、街道，91个村、社区进行再督导、在检查，发现问题线索385条；对自治区群众工作督导组反馈的273条问题线索追踪整改落实情况，问责148人。

行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。“以前干工作就是整理档案，档案整理的好坏决定工作的成败，根本不用提心吊胆。现在不行了，‘回头看’‘回马枪’‘突袭式’的检查就是盯着问题来的，搞虚的不好使。干好本职工作，拿出一名共产党人的责任与担当，为老百姓办实事、办好事，督导组看得见、老百姓更看得见，督导检查说白了就是辅助基层工作、查缺补漏的一种手段。”博湖县本布图镇劳尔希诺村村支部书记张巧玲这样评价督导检查。

全面从严治党永远在路上，群众工作也永远在路上。成绩永远只属于过去，每一天都是一个新的开始，巴州群众工作督导组纪检监察干部将按照“四句话”和“4+2”总要求，在落实总目标上用劲用力，架设“高压线”，划定“触雷区”，明确“紧箍咒”，以“越是艰险越向前”的英雄气概和“狭路相逢勇者胜”的斗争精神，将群众工作进行到底。