近日，巴州纪委监委接访室新址正式挂牌。巴州纪委监委坚持把信访接待作为了解民情、维护民利、凝聚民心、促进社会稳定的重要工作，着力打造环境美、业务精、服务优的让群众满意的信访举报窗口。

为了方便群众反映问题，巴州纪委监委将信访接待室设在新办公区大门右侧，面积约20平米。一进门，首先映入眼帘的是习近平同志有关信访工作的重要指示——“对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作”，18个火红的大字，时刻提醒接访干部认真履行好党和人民赋予的职责使命。55寸电视机内循环播放着相关法律法规、制度须知，让群众在第一时间就能了解到纪检监察机关信访举报的受理范围、办理流程、来访须知、相关制度法规等。室内安装同步录音录像监控设备，既对接访工作人员的工作作风、工作能力进行监督，又对来访人员的言行举止进行记录，确保全程留痕，可查可控。

巴州纪委监委依据接访值班表，每日安排专人在接访室接访，对接访人员的仪容仪表、语言修养、文明行事等方面进行了岗前培训，要求每名接访人员必须在熟练掌握工作业务的同时，还能对突发事件迅速作出反应。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的苗头性、倾向性问题，对群众信访提出的问题，做到有理有据的解答，从而获得群众的信任和支持。

巴州纪委监委从细节入手，给接访室配备了沙发、茶几、水壶、老花镜、公益雨具等物品，为群众举报提供便利，力求让来访群众感受到庄严肃穆的同时，也感受到家的温暖。

截至目前，巴州纪委监委接访室新址已接待各族来访群众28人（次）。（自治州纪委监委信访室   王任远）